Zasady reklamacji w Sklepie internetowym
- Wstęp: Niniejsze zasady określają procedurę reklamacji produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym (dalej “Sklep”). Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
- Zgłaszanie reklamacji: Reklamacje można zgłaszać przez formularz kontaktowy na stronie Sklepu lub pisemnie na adres siedziby Sklepu. W reklamacji należy podać dokładne dane kontaktowe oraz opis problemu z produktem.
- Terminy rozpatrywania reklamacji: Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. W przypadku potrzeby uzyskania dodatkowych informacji od klienta, termin ten może ulec wydłużeniu.
- Ostateczne rozstrzygnięcia: Reklamacje rozstrzygane są indywidualnie, biorąc pod uwagę okoliczności każdej sprawy. Możliwe rozwiązania to: wymiana produktu, naprawa, zwrot pieniędzy lub odrzucenie reklamacji.
- Odpowiedzialność: Sklep odpowiada za wady fizyczne produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. Sklep nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktów przez klienta.
- Zakończenie: Niniejsze zasady stanowią integralną część regulaminu Sklepu i obowiązują wszystkich klientów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Zasady zwrotów Sklepie internetowym
Zgodnie z aktualnymi regulacjami prawnymi, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zakupionego produktu. Prawo to jest zarezerwowane wyłącznie dla transakcji konsumenckich, co oznacza, że dotyczy jedynie osób fizycznych dokonujących zakupu towaru niezwiązanego z ich profesjonalną lub biznesową działalnością.
Prosimy o pobranie oraz dokładne wypełnienie załączonego formularza zwrotu.
Następnie, należy przesłać wypełniony formularz drogą elektroniczną lub załączyć go do przesyłki zwrotnej.
W terminie czterech dni roboczych od daty otrzymania zwracanego towaru, przeprowadzona zostanie weryfikacja stanu przedmiotu.
Zwrot środków finansowych zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie dwóch tygodni od momentu otrzymania zwrotu.
